1. Objetivo do Portal
O Portal ValorM2 é uma plataforma digital em nuvem voltada para o setor da construção civil e incorporação imobiliária. Seu objetivo é simplificar, organizar e centralizar as etapas de venda de empreendimentos, controle de estoques de imóveis, acompanhamento de reservas, envio de propostas comerciais, atualização do andamento de obras e prestação de contas financeiras para clientes e corretores parceiros.
2. Isolamento e Privacidade de Dados por Construtora
- Ambiente Exclusivo: Cada construtora possui um espaço independente e totalmente isolado na plataforma.
- Sigilo Comercial: Nenhuma construtora, corretor ou usuário tem acesso a dados, clientes, propostas, relatórios ou negociações de outra empresa.
- Administração Central: A equipe de administração central do Portal atua apenas na manutenção da infraestrutura, no suporte técnico e na liberação de acessos iniciais, sem intervir nas decisões comerciais das construtoras.
3. Perfis e Níveis de Acesso
| Perfil | O que pode fazer no Portal | Como tem o acesso liberado |
|---|---|---|
| Administrador da Construtora | Gerencia todo o ambiente da empresa: cadastra empreendimentos e unidades, define valores, aprova corretores parceiros, cadastra clientes e configura os canais de atendimento. | Acesso criado na contratação do Portal. |
| Gestor | Acompanha painéis e gráficos com indicadores de vendas, inadimplência, comissões de corretores e quadro de colaboradores nas obras, filtrando por mês e empreendimento. | Cadastrado pelo Administrador da construtora. |
| Usuário Operacional | Opera o dia a dia do espelho de vendas, analisa propostas de compra, aprova ou solicita ajustes em reservas feitas pelos corretores. | Cadastrado pelo Administrador da construtora. |
| Corretor Parceiro | Acessa o mapa de unidades disponíveis das construtoras com quem tem parceria, efetua reservas, cadastra propostas de compra e acompanha suas comissões a receber. | Faz o cadastro no portal e aguarda a aprovação da construtora. |
| Cliente Comprador | Acessa sua área exclusiva para acompanhar o andamento da sua obra, baixar 2ª via de boletos, emitir extratos de pagamentos, obter demonstrativo de Imposto de Renda e contatar a construtora. | Cadastrado pela construtora e ativado via link recebido por e-mail. |
Padrão de Senhas Seguras: todas as contas devem adotar senhas com no mínimo 8 caracteres, mesclando letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos. O primeiro acesso dá-se exclusivamente mediante confirmação por e-mail.
4. Regras para Reservas, Propostas e Vendas
- Mapa de Unidades Atualizado: O espelho de vendas é atualizado instantaneamente. Assim que uma unidade é reservada ou vendida, o status muda no mesmo momento para todos os corretores, evitando conflitos ou duplicidade de vendas.
- Regras de Reserva: Uma unidade só pode ser reservada se estiver livre. Cada imóvel só admite uma reserva ativa por vez. As reservas possuem prazo de validade definido pela construtora; expirado esse prazo sem proposta enviada, a unidade volta a ficar livre automaticamente.
- Análise de Propostas: Quando um corretor envia uma proposta formal de compra durante o período de reserva, a contagem do prazo é pausada até que a construtora aprove, reprove ou solicite ajustes na negociação.
- Atualização de Preços: A construtora pode aplicar reajustes percentuais nos valores das unidades livres. Antes de confirmar, o sistema exibe uma simulação dos novos preços. Após a confirmação, o reajuste é definitivo, ficando registrado o histórico completo de alterações. Imóveis já reservados, em proposta ou vendidos não sofrem alteração.
- Tratamento de Cancelamentos (Distratos): Quando um contrato é cancelado no sistema de gestão da construtora, o imóvel volta a ficar disponível no portal de forma automática e segura.
5. Integração com Sistemas de Gestão e Atendimento
- Consulta de Informações Financeiras: Os dados financeiros exibidos para clientes (boletos, extratos e informe de IR) e para corretores (relatórios de comissões) são obtidos de forma direta e segura do sistema financeiro da construtora (como o ERP Sienge), servindo o portal como canal de consulta ágil.
- Canais de Atendimento Direto: Os botões de atendimento para assuntos comerciais e financeiros direcionam o cliente ou corretor diretamente para o canal oficial configurado pela construtora (como WhatsApp Business ou CRM).
6. Disponibilidade do Serviço e Cópias de Segurança
- Tempo de Funcionamento: A provedora compromete-se com uma meta de 99,5% de disponibilidade contínua da plataforma, ressalvadas manutenções previamente avisadas.
- Cópias de Segurança (Backups): São realizadas rotinas de cópia de segurança de todos os dados, com retenção mínima de 30 dias, assegurando rápida recuperação caso ocorra qualquer imprevisto.
7. Proteção de Dados e Privacidade (LGPD)
- Conformidade Legal: A plataforma foi estruturada em total respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
- Responsabilidades: A Construtora é a responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados de seus clientes e parceiros; a Provedora do Portal atua como operadora da tecnologia, utilizando os dados unicamente para viabilizar as funcionalidades do sistema.
- Direitos do Titular: É garantido ao cliente o direito de solicitar confirmação, correção, atualização ou exclusão de seus dados pessoais, respeitados os prazos legais de guarda de registros fiscais e contratuais.
8. Encerramento de Acesso e Guarda de Documentos
- Suspensão ou Cancelamento: Caso a conta de uma construtora seja suspensa ou encerrada, os acessos dos usuários daquela empresa são bloqueados de imediato, sem que haja perda ou exclusão súbita dos dados cadastrados.
- Portabilidade dos Dados: Em caso de encerramento, a construtora poderá solicitar a extração de seus relatórios e registros em até 30 dias antes do procedimento seguro de descarte.
9. Disposições Gerais
A Provedora poderá atualizar este termo periodicamente para refletir melhorias no sistema ou adequações legais, informando os administradores com antecedência. Fica eleito o foro da comarca da sede da Provedora para dirimir eventuais dúvidas sobre este instrumento.